Preguntas Generales

¿Quién es Edenred?

Conectando a más de 50 millones de usuarios con 2 millones de socios mercantes en 46 países via más de 850,000 clientes corporativos, Edenred es un líder en plataformas digitales para servicios y pagos diarios de gente en el trabajo.

Edenred ofrece soluciones de pago de propósito específico para comida (como beneficios de comida), mobilidad (como multi-energía, mantenimiento, peajes, estacionamiento y soluciones de pasajeros), incentivos (como tarjetas de regalo, plataformas de conecciones para empleados) y pagos corporativos (como tarjetas virtuales). 

En el 2020, gracias a sus bienes tecnológicos globales, el Grupo logró más de $31 billones de volúmen en el negocio, principalmente a través de apps móvil, plataformas en línea y tarjetas. 

Edenred está listado en la bolsa de Euronext París y está incluido en los siguientes índices: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good y MSCI Europe. 

Preguntas Generales

¿Qué tarifas tiene Edenred Essentials?

Nuestras tarifas son mínimas y simples. Cobramos una tarifa de tarjetas mensuales de $3.

Preguntas Generales

¿Cómo es Edenred Essentials diferente a otros?

Con Essentials, tienes una plataforma de administración robusta donde puedes fácilmente ver y actualizar tus controles de tarjetas en tiempo real. Nosotros te damos la habilidad de crear controles y reportes personalizados para que tú siempre tengas lo que est importante para tú negocio. Essentials te deja hacer todo con unos pocos clics: agregar y remover usuarios, ordenar tarjetas nuevas, congelar y cancelar tarjetas, ejecutar reportes necesarios con datos de tiempo real, aprobar o autorizar gastos aislados – y más.

Preguntas Generales

¿Puede recibir recompensas y reembolsos mi compañía?

Sí, tu compañía puede beneficiar de un programa de recompensas de cashback, ahorrando dinero por cada galón en miles de gasolineras por todo el país. 

Preguntas Generales

¿Cómo puedeo contactar a Edenred Essentials si tengo preguntas o necesito ayuda?

Nuestro centro de atención al cliente está disponible 24/7. Puedes contactarnos con cualquier pregunta acerca de tu cuenta, tarjetas o aplicación. 

Preguntas Generales

¿Qué hace Edenred para mantener segura mi información?

Nuestro sistema usa las medidas de seguro más actualizadas para mantener segura tú información. Además, usamos:

  • Identificación de dos factores
  • Requisitos de contraseña fuertes
Preguntas Generales

¿Recibo una recompensa si refiero a otras compañías a Edenred Essentials?

Sí! Nos encanta saber que estás disfrutando tu experiencia con Edenred y nos quieres recomendar. Por favor inicia una sesión en Edenred Essentials y visita la página Administración de Compañía para encontrar el código de referencia de tu compañía. Dále este número a quién estás refiriendo. Lo tendrán que ingresar al empezar su aplicación. 

Preguntas Generales

¿Qué debo hacer si mi tarjeta fue robada o perdida?

Para proteger tus tarjetas de uso fraudulento, inicia una sesión en Edenred Essentials lo más pronto posible desde tu móvil o computadora y visita la página de administración de tarjetas. Selecciona la tarjeta o tarjetas que han sido perdidas y reportalas como perdidas o robadas via el botón de acciones de tarjeta. 

Si vez una transacción que no reconozes, puedes disputirla en ese momento. 

¿No tienes una cuenta? Contacta a tu administrador de compañía lo más pronto posible y avísales que necesitan cancelar la tarjeta para preveenir uso fraudulento en contra de la cuenta. 

Por cualquier pregunta, por favor contáctanos al 877-542-2988. 

Proceso de Aplicación

¿Qué información debo tener disponible cuando aplico?

Necesitas ser un oficial autorizado de la compañía para entregar la aplicación. Por favor asegura que tienes lo siguente disponible:

  • Nombre de la compañía, domicilio de las oficinas centrales, el tipo de compañía y la industría, TIN, ingreso annual
  • Información sobre todos los dueños que poseen el 25% o más de la compañía o una persona con la responsabilidad de controlar, administrar, o dirigir a la compañía, incluyendo:
    • Nombre y apellido, porcentaje de propiedad, fecha de nacimiento, número de seguro social, domicio de casa
  • El número de vehículos en la flota y cuantos empleados son conductores
  • Un aproximado gasto mensual de combustible
Proceso de Aplicación

¿Cuánto se tarda en procesar mi aplicación?

Recibirás una respueta en 3 días!

Te contactaremos si necesitamos información adicional.

Términos y Pagos

¿Cómo puedo incrementar el límite de crédito de mi compañía?

Si deseas incrementar el límite de crédito de tu compañía, por favor contacta a: [email protected].

Términos y Pagos

¿Cómo puedo pagar mi cuenta?

Puedes pagar tu cuenta con cualquiera de las siguientes opciones:

  • Pago por cheque: remueve el papel de remesas de tu estado de cuenta y mándalo por correo
  • Inicia una sesión en Edenred Essentials y programa un pago de una vez o prende la opción de pago automático (recomendado!)
Manejo de Controles

¿Qué es Manejo de Controles?

Nosotros te damos el poder de asignar límites de cuánto se puede gastar, en qué, y que tan frecuentemente para cada tarjeta en tu flota. 

Manejo de Controles

¿Cómo monitoreo y controlo gastos?

Visita la página de administración de tarjetas y selecciona una tarjeta específica para ver cuánto se está gastando y en qué. También puedes ir a la página de transacciones y exportar tus transacciones para ver un reporte fácil de leer. 

Reported adicionales vienen pronto. 

Manejo de Controles

¿Puede un conductor gastar más del límite de crédito?

La tarjeta será rechazada en cuanto pege el límite de gastos máximos de ese día/semana/mes. Puedes ajustar la cantidad en cualquier momento y la tarjeta funcionará en tiempo real para ayudar a que tu negocio siga adelante. 

Manejo de Controles

¿Qué tipos de controles puedo ajustar?

Ajustando los controles desde el principo ayuda a eliminar preguntas en el futuro. Tienes acceso rápido y fácil para ajustar controles para tus conductores. 
Límites de gasto se pueden personalizar para tús necesidades y los puedes actualizar en cualquier momento, en tiempo real:

  • Controles de gasto te dan la oportunidad de controles lo que se puede compar con la tarjeta
    • Tarjetas de Solo Combustible: sólo aceptan compras de combustibles, incluyendo gasolina, diesel, y otros combustibles. Te damos la opción de aceptar todos, ciertos, o sólo un tipo de combustible
    • Tarjetas Combustible y Más: combustibles y productos de flota se pueden comprar. Personaliza quién puede comprar productos de flota, o deja que tus conductores puedan comparse un cafecito mientras trabajan
  • Decide qué tan frequentemente se puede usar la tarjeta! Si tienes trabajadores que trabajan por turno, personaliza sus tarjetas para que sólo se puedan usar durante sus horas de trabajo. Límita qué tan frequentemente la tarjeta se puede usar durante el día/semana/mes, y hasta durante que horas del día se pueden usar!

Conectar

La Tarjeta de Flota Visa® de Edenred Essentials es emitida por The Bancorp Bank, conforme con la licensia de Visa U.S.A. Inc y puede ser usada en donde sea que acepte tarjetas de Visa. Sin acceso a efectivo.



© 2022 Edenred USA | Politica de Privacidad

Conectar

La Tarjeta de Flota Visa® de Edenred Essentials es emitida por The Bancorp Bank, conforme con la licensia de Visa U.S.A. Inc y puede ser usada en donde sea que acepte tarjetas de Visa. Sin acceso a efectivo.

© 2022 Edenred USA | Privacy Policy