Política de privacidad

Edenred Fleet and Mobility USA, LLC

Actualizado: Marzo de 2022

Esta Política de Privacidad (esta “Política”) explica cómo Edenred Fleet & Mobility USA, LLC (“Edenred”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) recoge, utiliza y divulga la información que recopilamos a través de nuestros sitios web, incluyendo www.edenredessentials.com (los “Sitios”), nuestras aplicaciones móviles (“Aplicación Móvil”), y los servicios que proporcionamos a nuestros clientes y a sus empleados. Tal como se utilizan aquí, los términos “usted”, “su” y “usuario” se refieren a todas las personas y entidades que acceden al Sitio, a nuestras Aplicaciones Móviles y a nuestros Servicios.

El Sitio y la Aplicación Móvil, así como nuestros servicios relacionados, proporcionan el Programa Edenred Essentials a nuestros clientes y sus agentes/administradores relacionados (“Clientes”), así como a algunos otros terceros descritos en el presente documento, para ofrecer una Tarjeta de Flota Visa Edenred Essentials (colectivamente, los “Servicios”).

Recogemos información personal a través del funcionamiento de nuestro negocio, a través de terceros, y como proveedor de servicios a nuestros Clientes, tal y como se requiere para proporcionar nuestros Servicios. Esta Política explica nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información personal que recopilamos.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse divulgaciones o políticas de privacidad adicionales en relación con el uso de un producto específico o la relación que pueda tener con nosotros. Por ejemplo, si solicita un crédito, recopilaremos información personal adicional de usted y de terceras fuentes en relación con dicha solicitud, cuyos detalles se le proporcionarán en un aviso separado en el momento de su solicitud. Le rogamos que lea esta Política de Privacidad y cualquier otra divulgación o política de privacidad adicional para entender cómo se recolecta y utiliza la información personal.

Al utilizar, visitar o participar en nuestros Servicios, usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política.

Recolección de información

“Información personal”, tal como se utiliza en esta Política, significa cualquier información que pueda utilizarse para identificar a un individuo. Recogemos información personal cuando usted:

– Utiliza nuestros Servicios (o solicita utilizar nuestros Servicios)

– Visita o utiliza nuestros Sitios o Aplicaciones Móviles, o interactúa de cualquier otra forma con nosotros

– Solicita un empleo con nosotros

 

Uso de nuestros Servicios

Cuando usted utiliza nuestros Servicios, o solicita utilizarlos, recopilamos la información personal que usted nos proporciona a nosotros, incluyendo también información personal sobre sus agentes, administradores y empleados con el fin de evaluar su solicitud de uso de nuestros Servicios y, en caso de ser aprobada, prestar nuestros Servicios. Esta información puede incluir ciertos datos personales como nombre, segundo nombre, apellido, nombre de soltera, alias, dirección de casa u oficina, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, fecha y lugar de nacimiento número de la seguridad social, número de identificación fiscal, permiso de conducir o número de identificación número de identificación, edad, sexo, estado civil e idioma preferido. En relación con el proceso de evaluación, podemos obtener información de terceros (informes de crédito comercial y/o del consumidor) de burós de crédito y agencias, que se revisan para tomar una decisión de crédito para evaluar su solicitud para utilizar nuestros Servicios, determinar el riesgo y los perfiles de fraude, y proporcionar la suscripción de la cuenta. Si se aprueba para utilizar nuestros Servicios, recopilaremos información adicional a través de su uso de nuestros Servicios, como las lecturas del odómetro, números de identificación del vehículo, números de identificación del conductor e información del vehículo. También recopilaremos información sobre las transacciones y otros datos sobre su uso de nuestros Servicios, algunos de los cuales podemos recibir de terceros, como el lugar donde se utilizan nuestros Servicios, los nombres y direcciones de los comerciantes nombres y direcciones de los comerciantes, fechas y horas de las transacciones, productos adquiridos e información sobre las transacciones e importes. Además de los fines indicados anteriormente, recopilamos y almacenamos información relacionada con los Servicios con fines de facturación y cobro, verificación de la identidad, comunicación y para notificarle periódicamente de noticias y actividades con respecto a los Servicios y para ofrecerle nuevos productos y servicios. Si usted utiliza nuestros Servicios para realizar compras, compartimos información y datos personales con esos comerciantes según sean necesarios para completar esas transacciones.

Visitar o utilizar nuestros Sitios o Aplicaciones Móviles, o interactuar de otra manera con nosotros

Recogemos y almacenamos la información que usted nos proporciona voluntariamente en relación con su uso de nuestros Sitios y Aplicaciones Móviles, como por ejemplo, cuando usted completa formularios en línea para contactarnos. Nosotros podemos recopilar grabaciones de audio, como las llamadas de atención al cliente, o podemos recopilar el contenido y el historial como las conversaciones de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

Recogemos automáticamente cierta información relacionada con el uso que usted hace de nuestro Sitio y Aplicación Móvil, como su dirección IP, la hora, la frecuencia y la duración de sus visitas a nuestro Sitio, su tipo de navegador e información sobre su dispositivo. También podemos recopilar otros datos relativos a su uso de nuestro Sitio y Aplicación Móvil como los datos del flujo de clics, su dirección IP, las horas de acceso y las direcciones de los sitios web de referencia (para más información, consulte la sección titulada “Cookies” más abajo). Además, a través de su uso de nuestra aplicación móvil, podemos recopilar datos de geolocalización. Si usted interactúa con nosotros a través de los medios sociales, podemos recopilar información de su cuenta en las redes sociales, como su perfil e información de actividad.

 

Solicite empleo con nosotros

Recogemos su información personal cuando decide solicitar un empleo con nosotros. Utilizamos esta información para evaluar su candidatura y valorar su idoneidad para el empleo con nosotros.

Productos y servicios de terceros afiliados

Usted puede utilizar nuestros Servicios para pedir o utilizar productos y servicios que son ofrecidos y proporcionados por un tercero afiliado. En algunos casos, no tenemos una relación directa con dichos terceros. Si usted decide utilizar o pedir productos y servicios de terceros a través de nuestros Servicios o en relación con ellos, usted nos autoriza a compartir su información personal con dichos terceros para este fin. Dependiendo de del producto o servicio y del tercero específico, éste puede proporcionarnos información sobre su uso del producto, como las fechas y horas de las transacciones, las ubicaciones de las transacciones y/o saldos. No hacemos ninguna declaración ni tenemos ninguna responsabilidad sobre las prácticas de privacidad o políticas de terceros, incluidos los terceros descritos en esta sección, y no somos responsables de la recopilación, uso o divulgación de su información personal. Si usted envía información personal a cualquiera de estos terceros a través de nuestros Servicios, debe revisar y comprender las políticas aplicables de esa parte, incluidas sus políticas de privacidad, antes de proporcionar su información personal al tercero.

Modificaciones y cambios de su información

Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder, corregir, actualizar o eliminar cierta información que tenemos sobre usted entrando en su cuenta de usuario. Además, si usted es un usuario bajo la cuenta de su empleador, su empleador según corresponda, puede actualizar la información de su cuenta de vez en cuando. Si usted no puede editar la información de su cuenta entrando en su cuenta de usuario, póngase en contacto con nosotros para asistencia. Tenga en cuenta que en algunas situaciones no podemos eliminar o cambiar cierta información de la cuenta.

También puede solicitar que eliminemos su información personal poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].  Sin embargo, en algunos casos no podemos eliminar toda o parte de su información si lo prohíben, exigen o permiten las leyes aplicables, o si es necesario para prestar los Servicios a usted o a su empleador. En algunos casos puede que se nos prohíba dar curso directamente a su solicitud, y podemos remitir su solicitud a su empleador, administrador, banco u organización similar que lo prohíba, según corresponda.

Uso y divulgación de la información

Además de los usos específicos comentados anteriormente, en general, utilizamos su información personal para proporcionar los Servicios y para operar nuestro negocio. Esto incluye responder a consultas o solicitudes de servicio, proporcionar información sobre nuestros productos y los Servicios y comercializarlos, prestar asistencia técnica, hacer cumplir nuestros acuerdos y las posibles violaciones de los mismos, investigar el fraude, la prevención de pérdidas, la seguridad pública, el análisis estadístico interno y la comunicación con usted o con su empleador, en su caso, para invitarle a participar en encuestas de usuarios o pedirle su opinión sobre nuestros Servicios. Además, podemos compartir su información personal con terceros con los que hayamos contratado la prestación de aspectos de los Servicios, o que de otro modo realicen funciones en nuestro nombre para prestar los Servicios, como los pagos y pedidos, mantenimiento de bases de datos, alojamiento en Internet, facturación, concesión de créditos, servicios de cobro, prestación de servicios al cliente, o comunicación con usted sobre encuestas, promociones y otras organizaciones que nos prestan servicios. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que traten sus datos personales de una manera que sea coherente con esta Política.

También podemos utilizar su información de contacto para enviarle alertas relacionadas con su uso de nuestros Servicios, que puede incluir mensajes de texto SMS automatizados. Puede optar por no recibir dichos mensajes de texto SMS respondiendo con un STOP.

Como parte de los Servicios, algunos usuarios pueden calificar para participar en programas de recompensas enviando a la cuenta información para ciertos programas de fidelidad de los minoristas. Si decide participar en dichos programas, su información personal se utilizará para calcular las recompensas y enviar por correo o por correo electrónico cupones o tarjetas de recompensa prepagadas a usted.

No venderemos, compartiremos ni alquilaremos su información personal a terceros, salvo en los casos descritos en esta Política, sin embargo, podemos utilizar y divulgar libremente información des identificada y agregada que no le identifique. También podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre los productos y servicios ofrecidos por nosotros, o información relacionada con terceros, a menos que usted nos haya pedido que no lo hagamos.

Otras divulgaciones de información permitidas

Nos reservamos el derecho a revelar información personal para cumplir con cualquier ley, reglamento citación, proceso legal o solicitud gubernamental, para hacer cumplir nuestros acuerdos, incluyendo la investigación de posibles infracciones, detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos, y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Edenred, de nuestros usuarios, de los clientes o del público, según requerido o permitido por la ley.

Podemos revelar información a su agente o representante legal (como el titular de un poder abogado que usted otorgue, o un tutor designado para usted). Además, si opta por los pagos electrónicos podemos recopilar la información de su cuenta bancaria o de su monedero digital y, siguiendo sus indicaciones, compartiremos cierta información con la institución financiera o los proveedores de servicios de monedero digital, como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, con el fin de verificar su identidad y facilitar dichos pagos electrónicos.

Si la propiedad de todo o casi todo nuestro negocio cambia o transferimos los activos relacionados  a nuestro negocio, o a los Servicios a un tercero, como por ejemplo mediante una fusión, adquisición, procedimiento de quiebra o de otro modo, podemos transferir su información personal al nuevo propietario. En tal caso, a menos que lo permita o lo indique la legislación aplicable, su información seguirá estando sujeta a los términos de la política de privacidad aplicable en vigor en el momento de dicha transferencia.

 

Protección de su información

Nos comprometemos a proteger la seguridad de la información personal que nos proporciona a través de los Servicios. Hemos implementado medidas físicas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para impedir el acceso no autorizado, la destrucción, el uso, la modificación o la divulgación de su información personal. Independientemente de estas precauciones, ningún dato transmitido por Internet o cualquier otra red pública puede garantizarse que sea 100% segura. No podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información personal que nos transmita y usted nos proporciona toda esa información personal por su cuenta y riesgo.

Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso, y de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo su cuenta. No comparta su información de acceso con nadie. Nunca le pediremos que nos envíe su contraseña u otra información sensible por correo electrónico, aunque podemos pedirle que introduzca este tipo de información en los Servicios. Si cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su cuenta, por favor, cambie su contraseña inmediatamente y notifíquenoslo en [email protected].

Elección y exclusión voluntaria; encuestas y otras actividades de recopilación de información

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros o de nuestros terceros afiliados. Si opta por recibir comunicaciones de marketing de terceros afiliados, nos autoriza a compartir su información con dichos terceros.

Si no desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puede excluirse en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación. Por favor, comprenda que si decide no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, podremos seguir poniéndonos en contacto con usted en relación con sus actividades, transacciones y comunicaciones con nosotros en relación con nuestros Servicios.

De vez en cuando, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en encuestas y otras actividades de información para obtener información y comentarios sobre nuestros servicios y posibles nuevos productos o servicios. La participación en estas encuestas y actividades es completamente voluntaria y generalmente se le la opción de participar de forma anónima. La información obtenida de dichas encuestas y actividades puede ser utilizada por nosotros para considerar mejoras en los Servicios, para el desarrollo de futuros productos o para otros fines relacionados con los Servicios o nuestro negocio, sin compensación para usted.

Enlaces a otros sitios web

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web de terceros sobre los que no tenemos control. No somos responsables de las políticas o prácticas de privacidad de otros sitios web. Debe revisar sus políticas de privacidad para entender cómo recogen, utilizan, comparten y protegen cualquier información que usted decida proporcionarles a ellos. Esta política se aplica únicamente a la información recogida a través de nuestros Servicios y no se aplica a ninguna información recogida por los sitios web enlazados ni al uso de su información por parte de terceros a través de dichos sitios web enlazados.

 

Seguimiento entre dispositivos

Si usted utiliza diferentes dispositivos, como el ordenador de casa, el portátil, el dispositivo móvil y/u otro dispositivo, para acceder a nuestros Sitios, Aplicaciones Móviles y Servicios, podemos utilizar herramientas de seguimiento entre dispositivos proporcionadas por terceros. Estos servicios nos permiten comprender mejor cómo utiliza usted nuestros Sitios, Aplicaciones Móviles y Servicios a través de los diversos dispositivos inteligentes que usted utiliza y para ofrecer promociones a medida.

Cookies y análisis

Las “cookies” son simples archivos de texto que se almacenan en su ordenador para ser utilizados por un navegador. Algunas funciones del Sitio pueden estar disponibles sólo a través de la colocación de una cookie. Como la mayoría de los sitios web, nuestro Sitio y nuestros Servicios utilizan “cookies” para ayudar a la recopilación de datos y hacer un seguimiento del uso y las tendencias de los visitantes para ayudarnos a prestarle un mejor servicio.

La mayoría de los navegadores de Internet permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Este Sitio funciona con una cookie que recoge datos de tráfico anónimos en el Sitio. Utilizamos cookies persistentes para almacenar información sobre cómo llegó usted al Sitio, determinar qué parte(s) de los Servicios utiliza, y facilitarle la navegación por el Sitio y los Servicios. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período de tiempo. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador de Internet. Podemos contratar a terceros proveedores de servicios que también utilizan cookies para ayudarnos a entender el uso de nuestro Sitio y Servicios. Estos proveedores de servicios no están autorizados a utilizar la información recogida en nuestro nombre para sus propios fines. Puede obtener más información sobre las cookies y su funcionamiento en www.allaboutcookies.org. Siempre puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Hacerlo, sin embargo, puede deshabilitar ciertas características de nuestro Sitio. Puede excluirse de las cookies de terceros que se utilizan con fines publicitarios en el sitio web de la NAI en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Utilizamos socios analíticos para recopilar cierta información no personal identificable sobre cómo se utiliza nuestro Sitio. Actualmente, utilizamos Google Analytics como nuestro socio analítico. Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a entender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio y para compilar informes sobre la actividad del sitio web. Para saber más sobre cómo Google Analytics maneja su información no personal identificable y cómo interactúa con nuestro Sitio, visite http://www.google.com/analytics/terms/us.html, ya que no tenemos capacidad para controlar o supervisar las prácticas de recopilación o uso de datos de Google Analytics con respecto a dicha información. Para información sobre cómo excluirse de Google Analytics, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

En este momento, nuestro Sitio no responde a las señales de “no seguimiento” de los navegadores.

Testimonios de clientes

Si nos proporciona una reseña o un testimonio de un producto, podemos, de vez en cuando, publicar su reseña o testimonio en nuestros Sitios y en nuestros materiales de marketing, que pueden incluir información personal limitada para identificarle. Obtendremos su consentimiento antes de publicar la reseña o el testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].

Menores de 18 años

El Sitio y nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Solicitamos a todos los visitantes menores de 18 años a el Sitio y los Servicios no revelen ni proporcionen ninguna información personal. Tras la notificación de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos la información personal del niño de nuestros sistemas.

Cambios en la política de privacidad

Cada vez que utilice el Sitio, la Aplicación Móvil o nuestros Servicios, la versión actual de esta Política de Privacidad se aplicará. Cuando utilice el Sitio, la Aplicación Móvil o nuestros Servicios, deberá comprobar la fecha de esta Política de Privacidad (que aparece en la parte superior de esta Política de Privacidad) y revisar cualquier cambio desde la última versión. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad actual se aplica a toda la información personal que tenemos sobre usted. La continuación de su uso del Sitio, la Aplicación Móvil o nuestros Servicios se considerada como la aceptación de cualquier cambio en la Política de Privacidad. No cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para hacerlas menos protectoras de su privacidad sin el consentimiento de los usuarios afectados cuando requerido por la ley aplicable.

Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la Commonwealth de Massachusetts, EE.UU., sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

Aviso a los visitantes de fuera de los Estados Unidos.

Proporcionamos nuestros Servicios para el uso de los usuarios en los Estados Unidos. Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y nuestros Servicios están alojados allí. Si decide visitar nuestro Sitio, utilizar nuestros Servicios o compartir su información personal con nosotros, usted acepta regirse por las leyes de los Estados Unidos, y acepta la transferencia de su información personal a los Estados Unidos.

Contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad en general, por favor, póngase en contacto con nosotros: Correo electrónico: [email protected]. Dirección postal: Edenred Fleet & Mobility USA, LLC. 265 Winter Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y otros materiales patentados aquí son propiedad de Edenred Fleet & Mobility USA, LLC y de sus respectivos propietarios. Todos los derechos reservados.

 

Conectar

La Tarjeta de Flota Visa® de Edenred Essentials es emitida por The Bancorp Bank, conforme con la licensia de Visa U.S.A. Inc y puede ser usada en donde sea que acepte tarjetas de Visa. Sin acceso a efectivo.



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